После массового кассового сбоя, произошедшего 20 декабря, в ряде магазинов Москвы появились таблички, извещающие о том, что цена на кассе может отличаться от ценника на полке. Юристы и эксперты считают, что магазины используют «блэкаут» для того, чтобы завысить цену товара.

В такую ситуацию, судя по жалобам, попадали многие покупатели. Особенно в сетевых магазинах. Почти у каждого кассира и менеджера заготовлены обычные отговорки на такой случай: «Не успели заменить ценники, а цена уже изменилась», «Не убрали акционные предложения» или «Перепутали».

Теперь они ссылаются на кассовый сбой.

— Сумма, обозначенная на ценнике в магазине, — это публичная оферта, — пояснил «ВМ» юрист по защите прав потребителей Илья Князев. — Продавец обязан соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене. Такие отговорки незаконны и не могут использоваться для того, чтобы продавать товар по завышенной стоимости.

В Роспотребнадзоре также пояснили, что временный кассовый сбой не может служить оправданием продажи товара по завышенной цене. Если покупатель уже расплатился, чиновники рекомендуют обращаться на горячую линию службы. Особенно если покупка была дорогостоящей — бытовая техника или одежда.

В этом случае надо запастись «сведениями о свидетелях этой сделки, произвести фото— или видеосъемку процесса покупки, чтобы воспользоваться этими данными при возврате товара.

Кроме того, юристы рекомендуют оставить подробную запись в „Книге отзывов и предложений“ магазина. Можно написать претензию с требованием компенсировать разницу в цене. Продавец в любом случае обязан это сделать, добровольно или по требованию государственных органов, о чем менеджер и директор осведомлены.

Далее: https://news.rambler.ru/other/38740656/